Un agent FBI spune, că aceste 5 practici garantează succesul nostru în orice situație de negociere:
- Oglindirea selectivă a cuvintelor. Repetă ultimele două-trei cuvinte ale partenerului tău de negociere, cu un ton întrebător. Așa încetinești conversația, și îți lași mai mult timp de gândire.
- Practică empatie practică. Arată partenerului tău, că înțelegi nuanțele sentimentelor lor.
- Ajungi la răspunsul “nu”. Dacă dai oportunitate partenerului tău să-ți răspundă cu nu, el se va simți în siguranță și în control.
- Declanșează “este corect”. Dacă declanșezi acest răspuns,confirmând așa empatia ta față de el, dar în același timp stârnești empatie și în el față de tine.
- Trezește în el iluzia de control. Dacă partenerul tău de negociere se simte în control, tu ajungi superior în situația dată.